トラブルシューティング
プログラムインストール・遠隔接続時のエラー
-
インストール・アンインストール関連（Simple Launcher）
-
★
Simple Launcher インストールトラブル（Windows）
-
Simple Launcher インストールトラブル（エラーコード：51455）
-
Simple Launcher インストールトラブル（エラーコード：19201）
-
Simple Launcher インストールトラブル（エラーコード：19408）
-
「ランチャーが最新ではありません」が表示される場合
-
Simple Launcher インストールトラブル（エラーコード：51752）
-
Simple Launcher インストールトラブル（エラーコード：19903）
-
Simple Launcher インストールトラブル（エラーコード：19300 / 19301）
-
macOSでSimpleランチャをインストールしても遠隔制御ができません。
-
★
Simple Launcher インストールトラブル（Windows）
-
インストール・アンインストール関連（Agent）
-
インストール・アンインストール関連（その他）
-
リモート接続・制御関連（PC）
-
★
【MacOS】標準ビューアから接続をしようとしても反応がありません。
-
★
画面表示の異常や、キーボード/マウス操作が正常に動作しません。
-
★
遠隔制御中の遅延について
-
★
遠隔画面ロックができない場合
-
★
「他のユーザが遠隔制御中...」が表示される場合（エラーコード：48045）
-
遠隔画面がぼやけて見える場合
-
接続先PCのモニターが認識されず、遠隔接続ができない場合
-
遠隔操作中に「rcengmgruex.exe」のエラーメッセージが表示される場合
-
遠隔接続時にAgentPCの解像度が変更される場合
-
pingを利用したネットワーク安定性の確認方法
-
接続トラブル（エラーコード：46004）
-
【改善型ビューア】 「接続復旧中...」が表示される場合
-
【Webビューア】 「ポップアップがブロックされました」が表示され、遠隔接続ができません。
-
「ウェブの呼び出し中にエラーが発生しました」が表示される場合
-
「セッションの接続に失敗しました」が表示される場合
-
ビューア画面が真っ黒で操作できない場合
-
【Webビューア接続トラブル】 API認証トークンが有効でありません。（エラーコード：45407）
-
Windows7 / 8.x / 2012(Server) のPC利用時、「遠隔制御準備中...」画面から接続できません。
-
「public/logにアクセスは拒否されました」が表示される場合
-
AgentアイコンがOFF(グレー)の場合
-
デスクトップのモニター未接続/電源OFF状態での利用について
-
遠隔接続が頻繁に切断される場合
-
接続トラブル（エラーコード：46013 / 48028 / 48031 / 90126）
-
接続トラブル（エラーコード：213）
-
接続トラブル（エラーコード：48035）
-
接続トラブル（エラーコード：51714）
-
特殊記号が正常に入力されない場合
-
スクリーンキーボードの入力ができない場合
-
接続トラブル（エラーコード：80104）
-
ダブルクリックができない場合
-
★
【MacOS】標準ビューアから接続をしようとしても反応がありません。
-
リモート接続・制御関連（モバイル）
-
iPadOS15以降で、動作が遅い場合対処方法
-
【Android Viewer】 MACアドレスの取得について
-
Android Agentにアクセスできない場合
-
モバイル接続トラブル（エラーコード：45411）
-
接続トラブル（エラーコード：45408）
-
接続トラブル（エラーコード：47007）
-
モバイル(iOS)（エラーコード：90542）
-
モバイルアプリでキーボード入力が正常にできない場合
-
「遠隔制御のための接続がまもなく終了します。」通知について（iOS）
-
Android Agentへのファイル転送ができない場合
-
【iOS接続トラブル】 エラーコード：45407
-
モバイル(iOS)（エラーコード：70004）
-
「予期せぬエラーが発生しました‐99」が表示される場合（モバイル）
-
モバイル(iOS)（エラーコード：70001）
-
iPadOS15以降で、動作が遅い場合対処方法
-
会員登録・ログインエラー
-
その他の問題
-
ログ収集