以下の内容に該当する場合、画面ロック機能が正常にご利用頂けない場合や

画面ロックが一時的に解除される場合がございます。

予めご了承頂きますようお願いいたします。



【 Windows 】

● Windows ログオン画面上で「パスワードリセット」などをクリックすると画面ロックが解除される。

● モニターケーブルが切替器や変換アダプタに接続されていたり、ディスプレイポートに接続している。

● モニタードライバが最新ではない。または搭載されていない。

● Agent PCが仮想環境である。

 

【 MacOS 】

●OSサインイン画面で遠隔画面ロックが解除される。

 

上記に該当しない場合Windows) 】

全てのビューア(Webビューア/改善型ビューア/RXビューア)での動作をご確認の上、
以下のログを取得してお問い合わせください。
 ・ログの取得方法(Windows)
 ・Dxdiag ログの取得方法

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