以下の内容に該当する場合、画面ロック機能が正常にご利用頂けない場合がございます。

予めご了承頂きますようお願いいたします。

 



【 Windows 】

● Windows ログオン画面上で「パスワードリセット」などをクリックすると画面ロックが解除される。

● モニターケーブルが変換アダプタに接続されていたり、ディスプレイポートに接続している。

● モニタードライバが最新ではない。または搭載されていない。

● Agent PCが仮想環境である。


● その他制限事項

 ①Monitor OFF方式
  ・Ctrl +Alt +Del、Win+L、UAC表示等の画面が表示されると、画面ロックが一時的に解除
   される。

 ②BlackLayer方式
  ・「電源とスリープ」>「次の時間が経過後、ディスプレイの電源を切る」を設定している。
   (指定時間経過後に画面ロックも同時に解除されます。)
  ・推奨値よりも低い解像度に設定すると、画面の一部が見えてしまう。
   (解像度は推奨値でご使用ください。)


【 MacOS 】

●OSサインイン画面で遠隔画面ロックが解除される。

 

 

上記に該当しない場合Windows) 】

他のビューア(Webビューア/RXビューア)での動作をご確認の上、
以下のログを取得してお問い合わせください。
 ・ログの取得方法(Windows)
 ・Dxdiag ログの取得方法

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