「遠隔画面ロック機能」を正常に利用できない場合がございます。
以下のAgent環境にて事象が確認されておりますのでご参照ください。
【Windows 10 以上の場合】
● Windows logon画面上UI切替が発生する場合
ユーザーログオフ時、「パスワードを忘れた場合」などを選択した場合
●Monitor OFF方式利用時の一部画面
カーソルが表示されます。/ 一部画面(Windowsログオン、UAC画面など)が表示されます。
上記の内容に該当しない場合、Agent PCで以下のログを取得してお問い合わせください。
・ログの取得方法（Windows）
・Dxdiag ログの取得方法
【Windows 10 未満の場合】
● USBケーブルやディスプレイポート(DPポート)などでディスプレイに接続している
● モニタードライバが最新ではない
●Agent PCが仮想環境である
● その他制限事項
①Monitor OFF方式
・デバイスマネージャー > モニタードライバーが存在しない場合、正常に動作しません。
・ノートパソコンまたはモニター一体型のデスクトップPCの場合ご利用いただけません。
・Ctrl +Alt +Del、Win+L、UAC表示等のWindows UIレイアウトが表示されると、画面ロックが一時的に解除される場合があります。
②BlackLayer方式
・「電源とスリープ」＞「次の時間が経過後、ディスプレイの電源を切る」の設定をご利用の場合、スリープ状態が解除されると画面ロックも同時に解除されます。
・Windows 10未満のOSは画面ロック中、マウスカーソルは表示されます。
・BlackLayer方式利用中の標準制御モードではグラフィックモードに固定されます。
・一部 intel graphics ディスプレイアダプターを使用する場合、従来モニターが持つ解像度より
小さい解像度に設定するとblacklayer領域が小さくなり、一部の画面が見えてしまう場合が
ございます。弊社では、モニターが持つ従来解像度設定で利用することをお勧めします。