遠隔接続中、リモートビデオ・オーディオ機能を利用してオンライン会議を実施する際、
音声の遅延が発生することがあります。
・仮想ドライバの処理による遅延（目安：0.5～1秒）
仮想ドライバを使用し音声や映像を共有することにより通常よりも1秒ほど遅延を感じる場合がございます。
こちらは音声や映像遅延ではございませんのでご安心ください。
・ネットワーク遅延や安定性低下によるもの
手元や接続先環境のネットワークが不安定であったり遅延が発生している場合
オンライン会議にも影響が発生する場合がございます。
■確認項目
1.ネットワーク速度や安定性
無線ネットワーク環境の場合ネットワーク遅延が発生しやすくなる可能性がございます。
有線に切り替えてネットワーク速度等が改善する場合には有線接続でのご利用を推奨いたします。
手元や接続先PC環境でネットワークの安定性の確認方法は下記helpdeskページをご確認下さい。
pingを利用したネットワーク安定性の確認方法
2.映像出力等によるPCの負担の軽減
オンライン会議実施時、他のオンライン動画再生等はお控えください。
また音声遅延が発生している場合RemoteView遠隔接続画面を「最小化」いただき
音声の遅延が改善されるかお試しください。
3.リモートドライバの再インストール
仮想ドライバが正常に稼働していない場合がございます。
仮想ドライバを再インストールして改善されるかご確認ください。