下記の内容をお試しください。
■ 接続先PCの電源が入っているか
接続先PCの電源が入っていないか、スリープモードの場合は画面情報を取得できません。
接続先PCの電源をON、またはスリープモード解除後に再度ご確認ください。
■ RemoteViewプログラムが終了された場合
接続先PCのタスクトレイにはRemoteViewアイコン（緑色の歯車のアイコン）があります。
ライブビューで接続先PCの画面を確認するには、対象アイコンが常にログイン状態である必要があります。
対象アイコンがログアウト状態（赤いX印付き）の場合、アイコン右クリックで「ログイン」を押下してください。
上記の方法で改善されない場合、下記の内容をお試しください。
■ RemoteViewプログラム（Agent）をサービス再開始してください。
サービス再開始する手順は下記の通りです。
1．RemoteViewページにログインします。
2．パソコンリストから対象PCアイコンを右クリックし、「制御ツール > サービス再開始」を押下します。
3．「SimpleLauncherを開きますか？」ポップが表示されたら、「開く」を押下します。
※SimpleLauncherがインストールされていない場合、先にインストールを行ってください。
4．Agentログイン画面が表示されたら、Agent ID/パスワードを入力して「確認」ボタンを押下します。
5．上記２のPCアイコンの色が「灰 → 青」に変わったら完了です。
■ 接続先PCの画面を取得する権限を許可設定してください。
ライブビュー画面は、接続先PCの画面を5秒ごとに取得して表示する機能です。
取得した画面は接続先PCのTempフォルダに保存しますが、端末によってはTempフォルダ閲覧権限が制限されている場合があります。
Tempフォルダ制限解除方法に関しては、接続先PCで下記の手順をお試しください。
1．接続先PCでエクスプローラーを開いてください。
2．「C:\Windows\Temp」を開きます。
（※Tempフォルダを閲覧するには、Windows管理者権限が必要な場合があります。）
3．「RView_Mon.png」ファイルがありましたら、完了です。