.パソコンリストでリモート接続したいパソコンのアイコンを右クリックして「接続確認」をクリックした後にアイコン色が変わるか確認します。

mceclip0.png

 

※1で善しない場合は、Agent(遠隔される側)PCに電源が入っているかご確認下さい。

 

2.Agent(遠隔される側)パソコンのタスクバーに表示されている、Agentアイコンに X がついていないかご確認ください。
※X がついているとログアウト状態で遠隔接続ができませんのでアイコンを右クリック > [ログイン] をクリックしてログインしてください。


mceclip1.png

 

 

3.Agent PCがスリープモードに入ると通信ができなくなるため、AgentアイコンがOFFになります。
Agentのトレイアイコンを右クリックして環境設定の「スリープ状態の解除」にチェックを入れ、
スリープモードにならないように設定をお願い致します。

また、システム起動時に自動ログインにもチェックが外れていると、遠隔再起動時にはOFF表示となりますので、
チェックを入れてご利用ください。

mceclip2.png

 

4.遠隔地PCのネットワーク状態をご確認ください。
プロキシ、ファイアウォール環境を利用の場合、RemoteViewサーバーへのアクセスがブロックされ、接続できない場合があります。
RemoteView ASP サーバドメイン・IP一覧を確認し、許可リストに登録を行ってください。

※ RemoteViewのサーバードメインIP一覧は、

rview.comにログイン > 環境設定 > ダウンロード > サーバドメイン・IP一覧

よりダウンロードできます。

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