パソコンリストの接続先PC（操作受ける側）のアイコンがOFF（グレー）の場合、
接続先PCがネットワークに接続されていないか、
RemoteViewプログラムが中止されている可能性があります。
接続先PCのアイコンがOFF（グレー）の状態でしたら、
以下の内容をご参照してから遠隔接続を行ってください。
1．接続先PCの電源がONになっているか
RemoteViewプログラムは接続先PCの電源がON状態でご利用いただけます。
接続先PCの電源がONであるかをご確認ください。
2．接続先PCの電源状態を更新する
接続先PCの電源がON状態でも、弊社サーバーと連動されていないために、アイコンがグレーの可能性があります。
以下の方法で電源状態を更新し、接続先PCのアイコン色が青に（ON）に変わりましたら、遠隔接続を行ってください。
・電源状態の更新方法：パソコンリストの接続先パソコンのアイコンを右クリック > 「接続確認」を選択
※接続先パソコンを起動時にパソコンのアイコンがOFF（グレー）の場合、以下の設定にチェックがされていない可能性があります。
以下の設定を行い、PC起動時にRemoteViewプログラムが自動的に立ち上がるように設定してください。
・接続先パソコンのタスクバー > Agentアイコン(緑の歯車)を右クリック > 環境設定 > 一般設定 >「システム起動時に自動ログイン」にチェック > 「OK」ボタンを押下
3．接続先パソコンのタスクバーにある、AgentアイコンにX印がついていないか
RemoteViewプログラムが中止されている場合、AgentアイコンにX印が付きます。
こちらをご参照し、RemoteViewプログラムを再起動してください。
※アイコンが表示されない場合は、「全てのアプリ > RSUPPORT > Remote View Agentを起動」から起動してください。
4．ネットワークが制限されていないか
ネットワーク制限環境下の場合、RemoteViewサーバーへのアクセスがブロックされて接続できない場合があります。
RemoteView ASP サーバドメイン・IP一覧を確認し、接続先や接続元のネットワーク制限ツール（プロキシ、ファイアウォール など）のホワイトリストにRemoteViewサーバを登録してください。
※ RemoteViewのサーバードメインIP一覧のダウンロード先
：rview.comにログイン > 環境設定 > ダウンロード > サーバドメイン・IP一覧
詳細はこちらをご参照ください。
5．ネットワーク通信が不安定ではないか
接続先のネットワーク通信が不安定な場合、弊社サーバーとの通信が正常に行えず、アイコン色がグレーになる場合があります。
こちらをご参照してネットワーク通信の安定性を確認し、安定された状態で遠隔接続を行ってください。
6．接続先PCがスリープモードになっていないか
スリープモード中のパソコンはネットワークと通信されなくなり、上記3のようにRemoteViewプログラムが中止されます。
接続先PCがスリープモードになりましたら、上記3をご参照し、RemoteViewプログラムを再起動してください。
※以下の手順で「スリーブ状態の解除」にチェックすると、接続先PCがスリープモードにならないように設定することができます。
・接続先パソコンのタスクバー > Agentアイコン(緑の歯車)を右クリック > 環境設定 > 一般設定 > スリーブ状態の解除
7. Agentを再インストールして改善するか
上記1～6で改善しない場合は、Agentの再インストールをお試しください。
詳細はこちらをご参照ください。