「遠隔制御準備中です。しばらくお待ちください」から進まない場合

 「遠隔制御準備中です。しばらくお待ちください」画面から進まない場合、接続元PCと接続先PCで以下をご確認ください。

■ ネットワークの安定性確認
 接続元PCと接続先PCがインターネット接続できる状態かご確認ください。
 無線ネットワークを利用している場合、有線や他のインターネット回線に切り替えて再度お試しください。
 ・快適にご利用いただくための3つのチェックポイント

プロキシサーバやファイアウォールを利用している場合
 RemoteViewサーバーとの通信をブロックをしている場合があります。
 RemoteViewサーバードメイン・IP一覧をご参照頂き、RemoteView通信を全て許可して再度お試しください。

■ セキュリティソフトを利用している場合
 セキュリティソフトがモジュールの実行をブロックしている可能性があります。
 以下をご参照頂き、ご利用中のセキュリティソフトに除外設定を行ってください。
 ・セキュリティソフトの除外項目
 ※ 除外方法についてはセキュリティソフトのメーカーにお問い合わせください。

■ 接続先PCがWindows 7、8.xの場合
 接続先PCのOS環境によって遠隔接続が行われない場合があります。
 改善型ビューアをご利用中でしたら、以下をご参照いただき、接続先PCに「x86: vc_redist.x86.exe」をインストールして再度お試しください。
 ・【改善型ビューア】 Windows7 / 8.x Agentへ接続できない場合

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