セキュリティソフトのホワイトリスト登録

Agent環境にウィルス対策ソフトやセキュリティソフトを導入されている場合、

以下のフォルダ又はプロセスをチェックリストから除外してください。

 

■ フォルダ(ファイル)を除外する場合、以下のフォルダ配下のファイルを全て除外してください。

※インストール過程で既定のフォルダ以外を指定した場合、指定したフォルダを除外してください。        

・C:\Users\Public\Documents\Rsupport\RemoteView\*.*
・C:\Program Files (x86)\RSUPPORT\RemoteView 5.0\Agent\*.*

 

■ プロセスを除外する場合、以下のプロセスを全て除外してください。

・EngineManager.exe
・rcuimgru.exe
・rcuimgruex.exe
・rcsemgru.exe
・rcsemgruex.exe
・rcengmgru.exe
・rcengmgruex.exe
・rsautoup.exe
・rsautoup_.exe
・rvagent.exe
・rvagenthelper.exe
・rvmonitor.exe
・RVMonLock.exe
・RvUrlFilter.exe
・SessionManager.exe
・UIManager.exe

 

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