■ macOSが手元PCの場合
1.Finder>「移動」メニューから「フォルダへ移動」をクリックします。
 ※ショートカットキー:「Shift」+「Command」+「G」
 mceclip0.png

2.「フォルダの場所を入力」欄に「/users/shared」を入力して「移動」をクリックします。

3.「Shift」+「Command」+「.」ショートカットで隠しフォルダを表示します。 

4.「.remoteview」フォルダへ移動します。
 mceclip2.png

5.「RVLog」フォルダへ移動します。
 mceclip3.png

6.事象発生日付フォルダー(yyyymmdd)を圧縮します。


■ macOSが接続先PCの場合
1.Finder>「移動」メニューから「フォルダへ移動」をクリックします。
 ※ショートカットキー:「Shift」+「Command」+「G」
 mceclip6.png

2.「フォルダの場所を入力」欄に「/library/Application Support」を入力して「移動」をクリックします。
 mceclip7.png

3.「RSupport」フォルダーへ移動します。
 mceclip8.png

4.「RemoteView」フォルダーへ移動します。
 mceclip9.png

5.以下のログファイルを選択して圧縮します。
 ・RcEngMgr.log
 ・rvagent.log
 ・RVLog.log
 ・PrivacyAccessibilityEngine_yyyymmdd.log
 ・RVmacWXHost_yyyymmdd.log
 ・RVmacXHost_yyyymmdd.log
 ※yyyymmddは接続日付となります。
 mceclip0.png

 

この記事は役に立ちましたか?
5人中1人がこの記事が役に立ったと言っています