「利用中のIPアドレス変更のお知らせ」が表示された場合の対応方法

RemoteViewの操作画面下に「利用中のアカウントのIPアドレス変更が検知されました。詳細は[こちら]をクリックしてください。」というメッセージが表示される場合があります。


■通知が表示される仕組み

前回のログイン時と異なる接続環境(IPアドレス)からログインが行われた場合に、セキュリティ保護の観点から表示される通知です。
メッセージ内の「[こちら]」をクリックすると、直近の接続情報(接続日時・接続IPアドレス・接続国)を確認できます。


■対応手順

1.身に覚えがある場合
以下のような理由でアクセス環境を変更した場合は、そのままご利用いただいて問題ありません。

  • 自宅や外出先(カフェ・モバイルWiFi等)からログインした
  • プロバイダやルーターの再起動によりIPアドレスが変わった

2.身に覚えがない場合(不正ログインの疑い)
アクセスした記憶がない日時や、見覚えのないIPアドレス・国が表示されている場合は、第三者による不正アクセスの可能性があります。
ただちにWEBログインアカウントのパスワードの変更を行ってください。

パスワード変更手順はこちら


■ご利用時の注意事項

  • 通知メッセージは消去できません
    仕様上、この表示を手動で消すことはできません。そのまま操作を続けていただいて問題ありません。
  • IPアドレスが変更されても利用に影響はありません
    IPアドレスが変更された状態でも、RemoteViewの機能は通常通りご利用いただけます。

■関連機能・設定

  • 過去のログイン履歴を確認したい場合
    これまでのログイン日時やアクセス元の履歴を確認したい場合はこちらをご覧ください。
  • 接続できるIPアドレスを制限したい場合
    特定のオフィスや指定環境以外からの遠隔制御を制限し、セキュリティをより強化したい場合はこちらをご覧ください。
  • 海外からのアクセス(海外IP)をブロックしたい場合
    海外からの不要なログイン試行を遮断し、セキュリティを高める設定はこちらをご覧ください。
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