遠隔操作中、一時的なプログラムのクラッシュが発生された場合に
以下のエラーメッセージが発生される場合があります。
・改善型ビューア利用時：rcengmgruex.exe
遠隔接続を行う際、毎回上記のエラーメッセージが表示されましたら、
以下の方法をお試しください。
・接続元PC（操作する側）で「C:\Users\Public\Documents\Rsupport」と「C:\Users\Public\Documents\Rsupport\RVSimpleLauncher」フォルダを削除して、もう一度遠隔接続を行う。
・接続先PC（操作受ける側）のAgentプログラムを再インストールして、もう一度遠隔接続を行う。
上記の方法で改善されない場合、詳細確認のために以下の内容をご確認の上、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・全ての接続元PCで発生されるのか
・事象発生直前に行った動作（例：コピー＆ペースト、ファイル送受信 など）
・エラーメッセージの発生日時
・エラーメッセージの「保存」ボタンを押下して取得したログファイル
・接続先PCで取得したRsDoctorログ（※取得方法：https://help.rview.com/hc/ja/articles/360007964574）
・別のビューア方式で改善されるのか（※3つのビューア方式：改善型ビューア、Webビューア、RXビューア）