「ウェブの呼び出し中にエラーが発生しました」というエラーは、主に接続先PCでサーバと通信が問題やSimpleランチャが動作する際正常に通信ができなかった場合のメッセージです。
以下をご確認ください。
■手元PCのSimpleランチャの状況確認
1. 右上の「Simple Launcherをインストール」選び、ダウンロードしたファイルをインストールする。
2. 改善しなければ、以下のフォルダーを削除し 「１」でダウンロードしたファイルを再度インストールする
c:\Users\Public\Documents\Rsupport\RVSimpleLauncher
c:\Users\Public\Documents\Rsupport\rv5x_console
■ ネットワークの安定性確認
接続先PCがインターネット接続できる状態かご確認ください。
無線ネットワークを利用している場合、有線や他のインターネット回線に切り替えて再度お試しください。
■ ネットワーク設定の確認
ファイアウォール、プロキシサーバーをご利用の場合、
RemoteView ASPサーバーリストをホワイトリストに登録しているかどうかをご確認ください。
■ セキュリティソフトの確認
接続先PCや手元PCにインストールされているセキュリティソフトによりRemoteViewサービスがブロックされる場合があります。
一時的にリアルタイム監視機能を止めて再度ご確認ください。
上記を確認しても事象が改善されない場合、
「パソコンリスト > Agentアイコン右クリック>制御ツール>サービス再開始」して再度お試しください。
※ サービス再開始ができない場合、接続先でAgentPCを直接再起動してください。