Windowsユーザー権限が管理者権限ではない場合、遠隔プリンタードライバーのインストールができません。
管理者権限でインストールをお試しください。
管理者権限にも関わらず、遠隔プリンターがインストール出来ない場合以下の手順でお試しください。
■ Print Spoolerを再起動して確認する方法
１．[スタート]ボタンをクリックし、[ここに入力して検索]ボックスに「services.msc」と入力して、Enterキーを押します。
２．ユーザーアカウント制御ポップが表示されます。「はい」をクリックします。
３．「サービスとアプリケーション」の左にある三角、または「+」をクリックします。
４．「サービス」をクリックします。
５．右側にサービスの一覧が表示されます。
「名前」の列に表示されている「Print Spooler」を右クリックし、 表示されるメニューから「プロパティ」をクリックします。
６．「Print Spoolerのプロパティ」が表示されます。サービスの状態によって、次を操作します。
- 「実行中」または「開始」と表示されている場合
「×」ボタンをクリックし、「Print Spooler」を閉じてから手順7.に進みます。 - 「停止」と表示されている場合
「開始」ボタンをクリックし、次の手順に進みます。
※「開始」ボタンがクリックできない場合は、「スタートアップの種類」の「v」をクリックし、表示されるメニューから「自動」をクリックして右下の「適用」ボタンをクリックします。
8．「×」ボタンをクリックし、「コンピューターの管理」を閉じます。
■ Windowsのクリーンブートで再インストール
Windowsをクリーンブートでインストールし、これで問題が解決するかどうかを確認します。
エラーメッセージやその他の問題を解決するために、最低限の機能でWindowsを起動できます。
クリーンブートはソフトウェアの競合を回避することができます。
１．[スタート]ボタンをクリックし、[ここに入力して検索]ボックスに「msconfig」と入力して、Enterキーを押します。
２．管理者パスワードまたは確認を入力するように求められたら、パスワードを入力するか、または「次へ」をクリックします。
３．「全般」タブで、「スタートアップのオプションを選択」をクリックします。
４．[スタートアップの項目を読み込む]びチェックを外します。
５．[サービス]タブをクリックし、[Microsoftのサービスをすべて隠す]チェックボックスをオンにして、[すべて無効にする]をクリックします。
６．OKをクリックしてください。
７．プロンプトが表示されたら、[再起動]をクリックします。
８．コンピュータを起動したら、Agentをインストーラーを再度開き、再度インストールを行います。
※ 上記のクリーンブートは他のサービスと競合を回避する方法であり、お客様が利用する他のアプリケーションが利用できなくなる場合があるので、この内容はお客様がご自身で戻す必要がございます。