Windowsユーザー権限が管理者権限ではない場合、遠隔プリンタードライバーのインストールができません。
管理者権限でインストールをお試しください。
管理者権限にも関わらず、遠隔プリンターがインストール出来ない場合以下の手順でお試しください。
■ Print Spoolerを再起動して確認する方法
1.Womdowsの検索ボックスに「services.msc」と入力
2.「コンポーネントサービス」選択
3.「サービス」を選択すると右側にサービス一覧が表示
4.「Print Spooler」を右クリック＞「プロパティ」選択
5.「Print Spoolerのプロパティ」が表示されたらサービスの状態によって以下をご確認ください。
- 「実行中」または「開始」と表示されている場合
「×」ボタンをクリックし、「Print Spooler」を閉じてから6.へ進みます。 - 「停止」と表示されている場合
「開始」ボタンをクリックし、次の手順に進みます。
※「開始」ボタンがクリックできない場合は「スタートアップの種類」より「自動」を選択、「適用」ボタンをクリックします。
■ Windowsのクリーンブートで再インストール
Windowsをクリーンブートでインストールし、これで問題が解決するかどうかを確認します。
エラーメッセージやその他の問題を解決するために、最低限の機能でWindowsを起動できます。
クリーンブートはソフトウェアの競合を回避することができます。
１．[スタート]ボタンをクリックし、[ここに入力して検索]ボックスに「msconfig」と入力して、Enterキーを押します。
２．管理者パスワードまたは確認を入力するように求められたら、パスワードを入力するか、または「次へ」をクリックします。
３．「全般」タブで、「スタートアップのオプションを選択」をクリックします。
４．[スタートアップの項目を読み込む]のチェックを外します。
５．[サービス]タブをクリックし、[Microsoftのサービスをすべて隠す]チェックボックスをオンにして、[すべて無効にする]をクリックします。
６．OKをクリックしてください。
７．プロンプトが表示されたら、[再起動]をクリックします。
８．コンピュータを起動したら、Agentをインストーラーを再度開き、再度インストールを行います。
※ 上記のクリーンブートは他のサービスと競合を回避する方法であり、
お客様が利用する他のアプリケーションが利用できなくなる場合がございます。
インストールが完了しましたら設定を戻していただきますようお願いいたします。