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トラブルシューティング
リモート接続・制御関連(PC)
遠隔接続終了後、Agent PCの右下に「遠隔接続中」表示が残る場合
以下の方法で改善できます。
Agentトレイアイコン右クリックして、「終了」をクリックします。
その後、スタート>プログラムとファイル検索で「Run RemoteView Agent」実行します。
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【MacOS】標準ビューアから接続をしようとしても反応がありません。
画面表示の異常や、キーボード/マウス操作が正常に動作しません。
遠隔制御中の遅延について
遠隔画面ロックができない場合
「他のユーザが遠隔制御中...」が表示される場合(エラーコード:48045)
【改善型ビューア】 「接続復旧中...」が表示される場合
【Webビューア】 「ポップアップがブロックされました」が表示され、遠隔接続ができません。
「ウェブの呼び出し中にエラーが発生しました」が表示される場合
「セッションの接続に失敗しました」が表示される場合
ビューア画面が真っ黒で操作できない場合
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