直近の遠隔接続で、正常に接続終了プロセスが行われなかった場合、
画面ロックの状態が維持されたままの状態となる場合があります。
例）スリープ状態で切断された、遠隔終了処理を行わずPCをシャットダウンした、
ネットワークの問題で接続が切れた場合など
正常なプロセスで終了処理が行われないと、端末側で画面ロックの解除処理が行われません。
遠隔終了する際は、
上部メニューの「✕」ボタンや、遠隔接続終了メニューから切断して頂くようお願い致します。
「画面ロック」が解除されなかった場合は、以下をお試しください。
・パソコンリスト該当のPCを再起動する
パソコンリスト上のAgentアイコンを右クリック＞制御ツール＞システム終了＞再起動
・再度遠隔接続して「遠隔画面ロック」を解除する
・パソコンリスト上のAgentアイコンを右クリック＞制御ツール＞プロセスリスト＞「c:\Program Files (x86)\RSUPPORT\RemoteView 5.0\Agent\EngineManager.exe」を「プロセスを終了」