OTP認証コードが間違っていると表示される場合

Google認証システムアプリに表示される認証コードを入力しても
OTP認証コードが間違っていると表示される場合は、端末設定をご確認の上【対処案内】を実施してください。

【端末設定確認】
モバイル端末の設定 > 日付と時刻で以下設定がオンになっているか確認します。
・日付と時刻の自動設定
・タイムゾーンの自動設定

設定画面例）

※Androidの場合、Google認証システムアプリを起動し右上の設定「︙」 > コードの時刻調整 >「今すぐ同期」を選択します。

【対処案内】
以下の順番でご確認ください。

１．OTP認証コードが新たに更新されることを待ってから（最大30秒未満）再度認証コードを入力します。

※新しいコードでも認証ができない場合、 Google認証システムアプリを再起動してから再度ご確認ください。
※モバイルから遠隔接続する場合、RemoteVieｗアプリも再起動してください。

２．上記1を実施しても改善されない場合、 Google認証システムアプリを再インストールしてから、
管理者にOTPセットアップ用認証キーを再発行してもらい、再度OTP設定を行ってください。

上記の方法で改善されない場合、お問い合わせください。