接続先パソコンのタスクトレイにあるAgentアイコンに「X」マークがついている場合、RemoteViewプログラムが中止（ログアウト状態）され、遠隔接続ができかねます。
※パソコンリストのパソコンアイコンがグレー（OFF）の状態に関しましては、こちらをご参照ください。
＜ログイン状態＞ 
＜ログアウト状態＞
Agentアイコンがログアウト状態でしたら、以下の内容をご参照し、Agentをログイン状態に設定して遠隔接続を行ってください。
１．ログインボタンをクリックする
Agentアイコンを右クリックし、「ログイン」ボタンをクリックしてください。
2．RemoteViewAgentアイコンを再起動する
① Agentアイコンを右クリックし、「終了」をクリックします。
② Agentアイコンが消えたことを確認し、すべてのアプリ＞「RSUPPORT」＞「RemoteViewのAgent を 起動」をクリックします。
③ Agentアイコンに「X」マークが消えるかどうかご確認ください。
3．接続先のネットワークが安定されているか
ネットワークが不安定な場合、Agentプログラムがログアウトされる可能性があります。
接続先のネットワーク環境が安定されているかをご確認ください。
4．セキュリティソフトを利用している場合
接続先PCのセキュリティソフトがAgentプロセスの実行をブロックしている可能性があります。
以下の内容を参照し、セキュリティソフトのホワイトリスト登録を行ってください。
※ 登録方法など詳しい仕様はセキュリティソフトのメーカー側にお問い合わせください。
5．ファイアウォール又はプロキシ環境を利用している場合
・ファイアウォール又はプロキシ環境を利用する場合、RemoteViewサーバーのアクセスがブロックされる場合がありますので、RemoteViewサーバ情報をホワイトリストに追加してください。
・プロキシサーバ情報は
WindowsのタスクトレイのAgentアイコンをクリックし [環境設定 > 一般設定 > プロキシサーバー設定] にてご確認頂けます。
6．Agentの設定確認
下記の項目をONにしてください。
・システム起動時に自動ログイン設定
・スリープ状態の解除設定