遠隔接続中のビューア画面が真っ黒で操作ができない場合、
遠隔地(操作される側)PCをご確認の上【対処案内】を実施してください。

【遠隔地PC(操作される側)の確認】

遠隔地端末が以下状況の場合、
画面が正常に転送されず、同様な事象が発生される可能性がございます。

■ 遠隔地PCがデスクトップで、モニター電源がOFFにされている場合
モニター電源をONにして再度お試しください。

■ 遠隔地PCがノートPCで、カバーを閉じている場合
カバーを開いた状態で再度お試しください。

 


【対処案内】

■ 遠隔地PC / 接続元(操作する側)PCを再起動
遠隔地PC(操作される側)と遠隔地PC(操作する側)を再起動して再度お試しください。

■ 遠隔画面ロック方式を変更
「遠隔画面ロック」機能を使用している場合、遠隔画面ロック方式を変更して再度お試しください

■ 他のビューアを利用して接続
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※ビューアについてはこちらをご参照ください。

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