遠隔接続中のビューア画面が真っ黒で操作ができない場合、
遠隔地PC（操作受ける側）が以下の場合、遠隔地PCの画面が正常に転送されない可能性がございます。
・デスクトップのモニター電源がOFF状態
・ノートPCの蓋を閉じた状態
・Windows10 1903バージョン未満
以下の方法で改善されるかをお試しください。
■ 遠隔地PCと遠隔元PCの再起動
■ 遠隔画面ロック方式を変更
「遠隔画面ロック」機能を使用している場合、遠隔画面ロック方式を変更して再度お試しください。
■ 他のビューアを利用して接続
※ビューアについてはこちらをご参照ください。
■ 遠隔地PC（操作受ける側）で以下の手順をお試しください。
① 「C:\Program Files (x86)\RSUPPORT\RemoteView 5.0\Agent\info.ini」ファイルを開きます。
② ファイル内の「[General]」の1行下に「XGDC=1」を追記します。
③ ファイルを上書き保存し、もう一度遠隔接続をお試しください。
改善されない場合は元の値に戻してください。
真っ暗 黒い