遠隔接続時にAgentPCの解像度が変更される場合

以下の場合、遠隔接続時にAgentPCの解像度が変更される可能性があります。


■ モニタードライバーが認識されない

以下状態の場合にモニタードライバーが正常に認識されないため、
遠隔接続時に解像度情報が取得できず、解像度が変更される場合があります。
・AgentPCがデスクトップ端末で、モニターが接続されていない。
・AgentPCがデスクトップ端末で、モニターの電源がOFFになっている。
・AgentPCがWindows10の1903バージョン未満のノートPCで、カバーが閉じられている。

デスクトップの場合はモニターを接続、もしくは電源をONにして再度お試しください。
ノートPCの場合はカバーを開いた状態で再度お試しください。

 

■ 仮想モニタードライバーが起動されている
AgentPCがWindows10の1903バージョン以降のノートPCで、
カバーを閉じた状態で遠隔接続を行う際に起動される仮想モニタードライバーにより解像度が変更される場合があります。

※ 仮想モニタードライバー確認方法:デバイスマネージャー > モニター > 汎用非 PnP モニター
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デスクトップ画面からマウス右クリック >「ディスプレイ設定」> 「ディスプレイの解像度」を変更してご利用ください。

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