- 【MacOS】標準ビューアから接続をしようとしても反応がありません。
- 画面表示の異常や、キーボード/マウス操作が正常に動作しません。
- 遠隔制御中の遅延について
- 遠隔画面ロックができない場合
- 「他のユーザが遠隔制御中...」が表示される場合(エラーコード:48045)
- 遠隔画面がぼやけて見える場合
- 接続先PCのモニターが認識されず、遠隔接続ができない場合
- 遠隔操作中に「rcengmgruex.exe」のエラーメッセージが表示される場合
- 遠隔接続時にAgentPCの解像度が変更される場合
- pingを利用したネットワーク安定性の確認方法
- 接続トラブル(エラーコード:46004)
- 【改善型ビューア】 「接続復旧中...」が表示される場合
- 【Webビューア】 「ポップアップがブロックされました」が表示され、遠隔接続ができません。
- 「ウェブの呼び出し中にエラーが発生しました」が表示される場合
- 「セッションの接続に失敗しました」が表示される場合
- ビューア画面が真っ黒で操作できない場合
- 【Webビューア接続トラブル】 API認証トークンが有効でありません。(エラーコード:45407)
- Windows7 / 8.x / 2012(Server) のPC利用時、「遠隔制御準備中...」画面から接続できません。
- 「public/logにアクセスは拒否されました」が表示される場合
- AgentアイコンがOFF(グレー)の場合
- 遠隔接続が頻繁に切断される場合
- 接続トラブル(エラーコード:46013 / 48028 / 48031 / 90126)
- 接続トラブル(エラーコード:213)
- 接続トラブル(エラーコード:48035)
- 接続トラブル(エラーコード:51714)
- 特殊記号が正常に入力されない場合
- スクリーンキーボードの入力ができない場合
- 接続トラブル(エラーコード:80104)
- ダブルクリックができない場合
- 接続トラブル(エラーコード:Error:-1)