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リモート接続・制御関連(PC)

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  • 【MacOS】標準ビューアから接続をしようとしても反応がありません。
  • 画面表示の異常や、キーボード/マウス操作が正常に動作しません。
  • 遠隔制御中の遅延について
  • 遠隔画面ロックができない場合
  • 「他のユーザが遠隔制御中...」が表示される場合(エラーコード:48045)
  • 遠隔画面がぼやけて見える場合
  • 接続先PCのモニターが認識されず、遠隔接続ができない場合
  • 遠隔操作中に「rcengmgruex.exe」のエラーメッセージが表示される場合
  • 遠隔接続時にAgentPCの解像度が変更される場合
  • pingを利用したネットワーク安定性の確認方法
  • 接続トラブル(エラーコード:46004)
  • 【改善型ビューア】 「接続復旧中...」が表示される場合
  • 【Webビューア】 「ポップアップがブロックされました」が表示され、遠隔接続ができません。
  • 「ウェブの呼び出し中にエラーが発生しました」が表示される場合
  • 「セッションの接続に失敗しました」が表示される場合
  • ビューア画面が真っ黒で操作できない場合
  • 【Webビューア接続トラブル】 API認証トークンが有効でありません。(エラーコード:45407)
  • Windows7 / 8.x / 2012(Server) のPC利用時、「遠隔制御準備中...」画面から接続できません。
  • 「public/logにアクセスは拒否されました」が表示される場合
  • AgentアイコンがOFF(グレー)の場合
  • デスクトップのモニター未接続/電源OFF状態での利用について
  • 遠隔接続が頻繁に切断される場合
  • 接続トラブル(エラーコード:46013 / 48028 / 48031 / 90126)
  • 接続トラブル(エラーコード:213)
  • 接続トラブル(エラーコード:48035)
  • 接続トラブル(エラーコード:51714)
  • 特殊記号が正常に入力されない場合
  • スクリーンキーボードの入力ができない場合
  • 接続トラブル(エラーコード:80104)
  • ダブルクリックができない場合
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