接続トラブル(エラーコード:46013 / 48028 / 48031 / 90126)

エラーコード46013 / 48028 / 48031 / 90126は、Webビューアで遠隔接続に失敗した場合に表示されます。
以下をご確認ください。


1. 遠隔地PCと接続元PCのネットワークが安定しているのかを確認してください。
 安定的にご利用いただくため、WiFi環境より有線LAN環境でのご利用をおすすめします。


2. ブラウザのキャッシュが正常に保存されていない場合
 以下の方法をご参照しブラウザのキャッシュを削除して再度お試しください。
 ・キャッシュを使用しないブラウザモードの実行方法 
 ・ブラウザのキャッシュを削除する方法 


3. セキュリティソフトにより、アクセスがブロックされる場合
 以下のURLをご参照し、セキュリティソソフトによりブロックされないよう設定してください。
 ・セキュリティソフトのホワイトリスト登録


4. 遠隔地PCがスリープ状態になった場合
 接続先PCをスリープ状態にさせないために、以下の手順で設定変更をお願い致します。
 ① 遠隔地PCのタスクトレイ > Agentアイコンを右クリック > 環境設定をクリックする。
 ② 一般設定 > 基本設定 > [スリープ状態の解除] にチェックを入れる
48028.JPG

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