以下の内容に該当する場合、画面ロック機能が正常にご利用頂けない場合がございます。
予めご了承頂きますようお願いいたします。
【 Windows 】
● Windows ログオン画面上で「パスワードリセット」などをクリックすると画面ロックが解除される。
● モニターケーブルが変換アダプタに接続されていたり、ディスプレイポートに接続している。
● モニタードライバが最新ではない。または搭載されていない。
● Agent PCが仮想環境である。
● その他制限事項
①Monitor OFF方式
・Ctrl +Alt +Del、Win+L、UAC表示等の画面が表示されると、画面ロックが一時的に解除
される。
②BlackLayer方式
・「電源とスリープ」＞「次の時間が経過後、ディスプレイの電源を切る」を設定している。
（指定時間経過後に画面ロックも同時に解除されます。）
・推奨値よりも低い解像度に設定すると、画面の一部が見えてしまう。
（解像度は推奨値でご使用ください。）
【 MacOS 】
●OSサインイン画面で遠隔画面ロックが解除される。
【 上記に該当しない場合（Windows） 】
他のビューア（Webビューア/RXビューア）での動作をご確認の上、
以下のログを取得してお問い合わせください。
・ログの取得方法（Windows）
・Dxdiag ログの取得方法