모바일 기기가 자주 종료됩니다. (LG)

모바일 앱이 자동으로 종료 및 중지가 되는 경우에는,

제조사 정책에 의해 모바일 OS에서 배터리 효율성을 위하여 사용 안 하는 프로세스를 종료해서 나타나는 증상입니다. 

해당 설정은 24 시간 접속 유지는 저희 측에서 지원이 어려우나 자동 종료되는 시간을 좀 더 늘릴 수 있는 설정 방법임을 양해 부탁 드립니다.

[모바일 기기 배터리 효율성 정책 관련 설정 안내 : LG 기준 ]

1. 설정> 모바일 데이터> 데이터 제한 예외 앱> RV Agent 추가 / 설정> Mobile데이터> 데이터 절약 모드 OFF

_______LG.png

 

 

2. 설정> 모바일 데이터> 데이터 절약 모드 > 사용 안함 OR 데이터 제한 예외 앱에 [RV Agent] 추가

_______LG2.png

 

 설정 적용 후에는 Agent 자동 로그아웃 되는 시간이 이전보다는 늦게 자동 로그아웃 되시는 것 확인 부탁드립니다.

 

삼성 모바일 단말일 경우 > 링크 이동 

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