모바일 기기가 자주 종료됩니다. (삼성)

모바일 앱이 자동으로 종료 및 중지가 되는 경우에는,
제조사 정책에 의해 모바일 OS에서 배터리 효율성을 위하여 사용 안 하는 프로세스를 종료해서 나타나는 증상입니다. 

해당 설정은 24 시간 접속 유지는 저희 측에서 지원이 어려우나 자동 종료되는 시간을 좀 더 늘릴 수 있는 설정 방법임을 양해 부탁드립니다.

[모바일 기기 배터리 효율성 정책 관련 설정 안내]

- 삼성

1. 설정> 어플리케이션> [RV agent 또는 Remoteview앱 선택] > Mobile 데이터> 백그라운드 데이터 사용 및 데이터 세이버 미적용 허용

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2. 설정> 어플리케이션> [RV agent 또는 Remoteview앱 선택] > Mobile 데이터>배터리> 배터리 사용량 최적화 > [RV agent 또는 Remoteview앱] 선택 해제

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3. Wi-Fi> 고급 설정>  Wi-Fi 절전모드 해제 옵션 설정

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( * 안드로이드 버전별, 기기별로 옵션 설정이 조금 다를 수 있음을 참고 부탁드립니다 )

 

LG 모바일 단말일 경우 >링크 이동

 

 

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