모바일 앱이 자동으로 종료 및 중지가 되는 경우에는,
제조사 정책에 의해 모바일 OS에서 배터리 효율성을 위하여 사용 안 하는 프로세스를 종료해서 나타나는 증상입니다.
해당 설정은 24 시간 접속 유지는 저희 측에서 지원이 어려우나 자동 종료되는 시간을 좀 더 늘릴 수 있는 설정 방법임을 양해 부탁드립니다.
[모바일 기기 배터리 효율성 정책 관련 설정 안내]
- 삼성
1. 설정> 어플리케이션> [RV agent 또는 Remoteview앱 선택] > Mobile 데이터> 백그라운드 데이터 사용 및 데이터 세이버 미적용 허용
2. 설정> 어플리케이션> [RV agent 또는 Remoteview앱 선택] > Mobile 데이터>배터리> 배터리 사용량 최적화 > [RV agent 또는 Remoteview앱] 선택 해제
3. Wi-Fi> 고급 설정> Wi-Fi 절전모드 해제 옵션 설정
( * 안드로이드 버전별, 기기별로 옵션 설정이 조금 다를 수 있음을 참고 부탁드립니다 )
LG 모바일 단말일 경우 >링크 이동