Android 기기 제어 시 검은 화면 발생하는 경우

Android 기기로 원격 접속을 할 때, 단말에 화면 잠금이 걸려 있는 경우

아래 사진과 같이 검은 화면 증상이 발생하게 됩니다.

mceclip0.png

검은 화면 증상이 발생하시는 경우, 아래 조치 방법을 참고하여 주시기 바랍니다.

 

1. 설정 > 잠금화면 클릭

mceclip1.png

2. 화면 잠금 방식 선택

mceclip3.png

3. '사용 안함' 선택

mceclip2.png

 

* 위 조치 방법 시행 후에도 동일 증상이 발생하시는 경우

온라인 문의로 사용하고 계신 에이전트/뷰어 OS 정보와 모델명과 함께 회신하여 주시기 바랍니다.

 

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