Windows 간 RX 연결 환경에서 가상 모니터를 추가한 후,
에이전트(Agent) PC의 장치 관리자에서 해당 드라이버를 임의로 삭제하면 가상 모니터 기능이 정상적으로 작동하지 않습니다.
장치 관리자에서 드라이버를 직접 삭제할 경우,
관련 장치 및 파일들이 불완전하게 제거되어 이후 뷰어 창에서 가상 모니터 추가를 시도해도 실패하게 되며 정상적인 원격 제어가 어려워집니다.
가상 모니터 드라이버의 완전한 삭제와 정상적인 재동작을 위해 반드시 아래의 권장 조치 방법을 따라 주시기 바랍니다.
가상 모니터 드라이버 정상 삭제 및 재설치 방법
가상 모니터 드라이버는 장치 관리자가 아닌, 리모트뷰 프로그램 내의 [환경설정] 메뉴를 통해 안전하게 삭제하고 재설치해야 합니다.
리모트뷰 제어 창 상단의 R 버튼을 눌러 [환경설정] 메뉴를 클릭합니다.
좌측 메뉴에서 [드라이버] 탭을 선택합니다.
드라이버 목록에서 [가상 모니터 드라이버]를 찾아 [삭제] 버튼을 누릅니다. (기존의 불완전한 드라이버 잔재를 완전히 제거하는 과정입니다.)
삭제가 완료되면 동일한 메뉴에서 가상 모니터 드라이버를 다시 [설치]해 줍니다.
드라이버 재설치가 완료된 후, 뷰어 창에서 가상 모니터 추가를 다시 시도합니다.
주의 사항 에이전트 PC의 윈도우 장치 관리자를 통해 드라이버를 임의로 조작할 경우 시스템 오류나 제어 불능 상태가 발생할 수 있으므로, 드라이버 관련 설정은 반드시 리모트뷰 뷰어의 [환경설정 > 드라이버] 탭을 이용해 주시기 바랍니다.
위 조치 이후에도 가상 모니터 추가 실패 현상이 지속된다면 리모트뷰 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다.