웹 브라우저 화면이 하얗게 보입니다

원격 제어 시 원격지 PC(에이전트) 웹 브라우저에서 화면이 하얗게 보이는 경우가 발생할 수 있습니다. 아래 내용 참고 부탁 드립니다. 

 

[원인]

해당 증상은 PC 모니터 전원이 꺼져있거나, 노트북의 덮개가 덮여있을 때 나타날 수 있는 증상입니다.

 

PC 모니터 전원을 켜거나, 노트북 덮개가 열려있어도 증상이 지속 될 경우 아래 정보 확인하여 온라인 문의 요청 드립니다.

 

1. 문제 발생하는 원격지 PC(에이전트)의 모니터 제품명

2. 해당 원격지 PC(에이전트)에 다른 모니터를 연결해도 동일 증상이 발생하는지 여부

*다른 모니터를 연결해도 증상이 동일한 경우, 원격지 PC(에이전트)의 하드웨어 문제일 수 있습니다.

3. 증상 재현 되는 브라우저 확인 (예 : IE/Chrome/Edge/Safari 등)

4. 화면이 하얗게 보이는 브라우저의 종류와 버전

 

위 질문에 대한 내용을 Helpdesk로 온라인 문의 등록 부탁 드립니다.

링크  : 온라인 문의

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