원격지 PC의 화면 잠금 기능 사용 시, PC의 사양에 따라 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다
설정하시기 전 미리 테스트 해보실 것을 권장드립니다.
- 화면잠금 설정방법
- 에이전트 아이콘 우클릭 > 환경설정
> 보안설정 > 화면잠금 방식 설정 후 테스트 진행
[Agent 지원 환경]
● USB 케이블 및 디스플레이 포트 (DP 포트) 등으로 디스플레이 연결된 경우
● 모니터 드라이버가 최신이 아닌 경우
● 모니터 측에 다음 사양이있는 경우
① 모니터가 OS에서 드라이버가 아닌 개별 펌웨어 업데이트 방법이 있습니다.
② 비 VESA 표준 모니터의 경우 ※ "MCCS (Monitor Control Command Set)"Ver 2.1 이상을 지원
● 노트북 (PC 모니터 일체형 PC)
intel hd graphics 3000 이상의 환경 (intel의 6 세대의 CPU의 내장 그래픽) : Monitor Driver 방식
CPU가 Ryzen 시리즈가 탑재 된 환경 : Monitor Off 방식, Monitor Driver 방식
● 가상 환경의 Agent는 지원하지 않습니다.
● 기타 제한 사항
①Monitor OFF 방식 :
장치 관리자> 모니터 드라이버가 없거나,
"Rsupport Pnp Monitor"이 설정되어 있으면 제대로 작동하지 않습니다.
· PC가 노트북 (모니터 일체형 PC) 이용하실 수 없습니다.
②BlackLayer 방식 :
· Ctrl + Alt + Del, Win + L, UAC 표시 등의 Windows UI 레이아웃이 변경된 경우,
화면 잠금이 해제됩니다.
· 「전원 및 절전 ">"다음 시간이 지나면 디스플레이 끄기 "설정을
이용하면 절전 해제되면 화면 잠금도 동시에 해제됩니다.
멀티 모니터 환경에서 기본 모니터에만 화면 잠금이 해제됩니다.
· 화면 잠금 중에 마우스 커서가 표시된 상태로 유지됩니다.
· BlackLayer 방식 사용 중인 제어 모드는 그래픽 모드로 고정됩니다.
■ PC 상태가 정상적이지 않은 경우
장치 관리자 > 보기 > 숨겨진 장치 표시 후 > 디스플레이 어댑터를 새로고침 합니다.
- 장치 관리자 > 숨겨진 장치 표시
- 디스플레이 어댑터 새로 고침 (하드웨어 변경 사항 검색)
■ 위 내용에 해당하지 않는 경우에는 다음 도구를 다운로드> 실행 하셔서 동작 확인을 부탁드립니다.
(실행하면 Rsupport Pnp Driver가 삭제됩니다.)
https://content.rview.com/storage/kr/remoteview/software/RsMoUninstall.exe
[Viewer 지원 환경]
- Mac OSX에서는 접속 후 수동으로 원격 화면 잠금 기능을 활성화 해야 합니다.