원격 연결이 불안정하거나 접속이 되지 않는 경우, 아래의 4가지를 점검해주시기 바랍니다.
1. 인터넷 옵션 보안 설정 변경 (가장 권장)
“인증서 해지 확인” 옵션이 켜져 있으면, 일부 네트워크 환경에서 추가 확인 과정이 지연되어 접속이 오래 걸리거나 실패하는 경우가 있습니다.
옵션을 해제하면 이러한 지연이 없어져 원격 연결이 빠르고 안정적으로 진행됩니다.
- 제어판 → 인터넷 옵션 실행
'보안' 카테고리에서 아래 항목을 찾아 설정 변경
- 체크 해제 : 서버의 인증서 해지 확인, 게시자의 인증서 해지 확인
- 체크 선택 : TLS 1.0, 1.1, 1.2, 1.3 (사용 가능한 모든 TLS 통신)
- 확인 후 브라우저 또는 PC 재시작
2. 실행 중인 보안 프로그램 종료
PC에 설치된 백신이나 사내 보안 프로그램(방화벽)이 원격 제어 신호를 '해킹 시도'로 오인하여 차단하는 경우가 많습니다.
V3, 알약, 또는 기업용 보안 프로그램을 일시 중지하거나 종료한 후 다시 시도해 주세요.
3. Visual C++ 재배포 가능 패키지 설치 여부 확인 및 최신 통합 버전 재설치
원격 프로그램이 구동되는 데 필요한 시스템 런타임 환경이 누락되었거나 버전이 낮을 수 있습니다.
해당 패키지는 C++ 언어로 개발된 응용 프로그램이 Windows 운영체제에서 정상 작동하도록 지원하는 '표준 런타임 라이브러리'입니다.
PC에 기존 버전이 있더라도, 원격 프로그램이 참조하는 최신 라이브러리 함수(DLL)가 없으면 통신 모듈 참조 오류가 발생하거나 실행이 중단될 수 있습니다.
따라서 최신 통합 패키지를 통해 시스템 환경을 프로그램 요구 사양에 맞춰 최신 상태로 동기화해야 합니다.
4. 작업 관리자에서 메모리 점유율 확인
PC의 자원이 부족하면 원격 통신 데이터를 처리하지 못해 연결이 튕길 수 있습니다.
- Ctrl + Shift + Esc 키를 눌러 작업 관리자 > 성능 탭에서 메모리 사용량을 확인
- 메모리가 80% 이상일 경우, 사용하지 않는 프로그램을 종료하여 여유 공간 확보
* 최종 단계: PC 재부팅 및 재연결
위의 설정을 모두 마쳤다면, 설정값을 시스템에 완전히 적용하기 위해 PC를 반드시 재부팅해 주세요.
재부팅 후 원격 프로그램을 다시 실행하면 훨씬 원활한 연결이 가능합니다.