원격 데스크톱(RDP) 연결 시 정상 동작을 안 하는 경우

리모트뷰 연결 상태에서 원격 데스크톱(RDP)을 이용 할 때 정상 동작을 안 하는 경우 아래와 같이 조치 부탁 드립니다.

 

1) 화면이 까맣게 표시 되는 경우

RDP.png

원격지 PC(에이전트)가 노트북인 경우 덮개를 덮고 원격데스크톱(RDP)을 이용하면 화면이 검게 나올 수 있습니다.  노트북 덮개를 열어주세요.

 

2) 기능키( Shift , Ctrl )가 제대로 동작 안 할 경우

RDP > 로컬 리소스 > 키보드 > '이 컴퓨터에서'로 변경

 

RDP2.png

 

위와 같이 조치하였음에도 정상적으로 안될 경우 내부 보안 프로그램 확인 요청 드립니다.

 

위의 사항들을 확인 한 후에도 정상적으로 연결이 되지 않을 때

HelpDesk로 연락처와 함께 문의 부탁 드립니다.   ( 문의 : 온라인 문의 )

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