키보드 입력이 정상적이지 않아 특정 자판이 눌리지 않거나 중복 입력되는 오류는
원격지PC(Agent) 버전이 최신 버전이 아닐 경우 발생할 수 있습니다.
원격지 PC(Agent) 버전 확인 후 최신 버전이 아닐 경우 아래 내용 참고하여 업데이트 부탁 드립니다.
원격지 PC(Agent) 버전 확인 방법
- 원격지 PC의 에이전트 > 마우스 우 클릭 > About > 버전 확인
원격지 PC(Agent) 아이콘에서 마우스 우 클릭
1) 제어 도구 모음 > Agent 업데이트
2) 제어 도구 모음 > 서비스 재시작
3) 원격지 PC(Agent) 재설치
설치가 오래된 버전은 해당 기능을 통해 업데이트가 불가 할 수 있습니다
에이전트 재설치 부탁 드립니다
링크 : 에이전트 삭제 및 재설치
4) 키보드가 입력되지 않을 경우 조치
아래 링크를 통해 키보드 드라이버 모드 설정을 사용함으로 변경해주시기 바랍니다.
링크 : 키보드 드라이버 사용 설정
5) 위와 같이 조치 하였음에도 불구하고 키보드 정상 작동이 안될 경우 키보드 호환성 이슈일 수 있습니다
온라인 문의로 등록해주시면 지원 도와드리겠습니다.
링크 : 온라인 문의