키보드의 숫자 0과 쉼표(,)가 입력되지 않은 경우

해당 오류는 원격지PC(Agent) 버전이 최신 버전이 아닐 경우 발생하는 오류입니다

원격지 PC(Agent) 버전 확인 후 최신 버전이 아닐 경우 아래 내용 참고하여 업데이트 부탁 드립니다.

 

원격지 PC(Agent) 버전 확인 방법

- 원격지 PC의 에이전트 > 마우스 우 클릭 > About > 버전 확인

mceclip3.png

 

원격지 PC(Agent) 아이콘에서 마우스 우 클릭 

1) 제어 도구 모음 > Agent 업데이트

 

mceclip1.png

2) 제어 도구 모음 > 서비스 재시작

 

mceclip0.png

3) 원격지 PC(Agent) 재설치

설치가 오래된 버전은 해당 기능을 통해 업데이트가 불가 할 수 있습니다

에이전트 재설치 부탁 드립니다

 

링크 :  에이전트 삭제 및 재설치

 

4) 위와 같이 조치 하였음에도 불구하고 키보드 정상 작동이 안될 경우 키보드 호환성 이슈일 수 있습니다

온라인 문의로 등록해주시면 지원 도와드리겠습니다.

링크 : 온라인 문의

 

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