라이브뷰가 정상적으로 보이지 않는 경우

라이브뷰 이용 시 화면이 까맣게 나오거나, 정상적으로 보이지 않을 경우 아래 내용을 확인해주세요.

 

1. 원격지 PC 아이콘 마우스 우 클릭> 제어 도구> 연결확인(새로고침) 및 서비스 재시작

 

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2. 인터넷 기록 및 캐시 삭제를 진행해주시기 바랍니다.

링크 : 브라우저 별 캐시 삭제 가이드

삭제 후에는 브라우저를 종료 후 재시작하여 로그인하시기 바랍니다.

 

3. DRM 적용 프로그램을 이용 중인지 확인 부탁 드립니다.

DRM 문서 및 프로그램, 은행 보안 프로그램 등 이용 시에는 화면 전송을 막아 까맣게 보일 수 있습니다.

 

4. %temp% 폴더에 접근 권한이 없어서 라이브뷰가 정상 작동하지 않을 수 있습니다

모든 권한 (읽기,쓰기,수정 등) 을 가진 계정을 사용하시거나, 권한 할당 부탁드립니다.

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* 모바일 라이브뷰를 사용시 안드로이드 10 버전의 경우 추후 업데이트 예정으로

현재는 라이브뷰 이용이 어렵습니다.

 

* 듀얼 모니터 사용시 화면이 하나밖에 보이지 않을 시 위의 조치를 진행하여 주시기 바랍니다.

 

위의 사항들을 확인 한 이후에도 정상적으로 라이브뷰의 문제가 해결되지 않을 시

HelpDesk로 연락처와 함께 문의 부탁드립니다.   ( 문의 : 온라인 문의 )

 

 

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