노트북에서 리모트뷰 이용 시 모니터의 밝기 조절이 안되는 경우가 있습니다.
다른 화면 잠금 방식으로 변경 또는 설치 된 모니터 잠금 드라이버를 삭제하여 해결하는 방안을 안내 드립니다.
(* 제공하는 화면 잠금 방식 중 'Monitor Driver'로 사용 할 경우 해당 문제가 발생할 수 있습니다. )
위 상황에서 조치 방법을 안내 드립니다.
1. 화면 잠금 방식 변경
원격지 PC(에이전트)에서 "숨겨진 아이콘 표시" 클릭 > "에이전트 아이콘" 마우스 오른쪽 클릭 > "환경 설정" 클릭
환경설정의 [보안설정] 탭 클릭 > "화면잠금 방식설정" 클릭
"Monitor Off" 또는 "Black Layer" 방식 테스트 후 적용
*PC 재부팅 후 화면 밝기를 조절 바랍니다.
2. Rsupport PnP Driver 삭제
링크 : Rsupport PnP Monitor 드라이버 삭제 프로그램 다운로드
모니터 잠금 드라이버 삭제 파일 다운로드 후 실행하여 드라이버 삭제
*PC 재부팅 후 화면 밝기를 조절 바랍니다.