마우스 제어가 원활하지 않을 경우

에이전트 업데이트 도중 드라이버 설치 또는 업데이트에 오류가 생겨 나타나는 증상으로 원격 제어 대상 PC (원격지 PC)에서 아래 방법 통해 드라이버 삭제 후 재연결 시도 시 정상 작동 할 것입니다.

1. 제어판 – 시스템 – 장치 관리자 – 보기 – “숨겨진 장치표시” 체크

    

2. Rsupport Drivers 하위에 있는 드라이버 마우스 우클릭 후 제거

    ※ Driver 제거 시 자동 재부팅 될 수 있음.

3. 원격 제어 대상 PC에서 rview.com 접속 후 재로그인 하여 업데이트를 대기

    

4. 원격 제어를 진행 할 PC에서 리모트뷰 홈페이지 또는 콘솔에서 원격 연결 및 제어 시도

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