보안 프로그램 사용 중에 리모트뷰 실행이 원활하지 않은 경우 조치방법

 일반 보안 프로그램이 설치되어 있는 경우에는 리모트뷰 사용이 원활하나, 특정 보안 프로그램 (웹쉴드, 엑스트랩, 어베스트)이 설치되어 있는 경우, 해당 프로그램이 리모트뷰 에이전트 네트워크 모듈을 차단하여 실행이 안될 수도 있습니다.

 

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<실행 중인 보안 프로그램 확인 방법>

 

 보안 프로그램의 정책 적용이 모두 상이하기 때문에, 기업 고객의 경우 기업 내부 보안 담당자에게 문의해 보시거나 직접 보안 설정을 변경하시면서 확인해 봐 주시기 바랍니다.

 만약 그럼에도 원격 연결이 지속적으로 되지 않으실 경우에는 알서포트 고객센터(070-7011-3900)로 유선 문의 부탁 드립니다.

※ 해당 보안 프로그램이 비활성화 되어 있다고 하더라도 기존의 차단했던 프로그램은 계속해서 차단하게 됩니다.

※ 사용 기간이 만료 된 보안 프로그램일 경우, 프로그램 제거 후 윈도우 재 시작하여 사용하시면 됩니다.

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