보안 프로그램 사용 중에 리모트뷰 실행이 원활하지 않은 경우 조치방법

 보안 프로그램 (안랩, 알약, V3, 웹쉴드, 엑스트랩, 어베스트, 노톤 등) 이 설치되어 있는 경우, 해당 프로그램이 리모트뷰 에이전트 네트워크 모듈을 차단하여 실행이 되지 않을 수 있습니다.

 

<실행 중인 보안 프로그램 확인 방법>

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<보안프로그램 해제 예시>

1. 유해 사이트, 위협 행위 차단 체크 해제

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2.원격 접속 차단 체크 해제 및 시작 유형 변경

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 보안 프로그램의 정책 적용이 모두 상이하기 때문에, 기업 고객의 경우 기업 내부 보안 담당자에게 문의해 보시거나 직접 보안 설정을 변경하시면서 확인해 봐 주시기 바랍니다.

 만약 그럼에도 원격 연결이 지속적으로 되지 않으실 경우에는 알서포트 고객센터(070-7011-3900)로 유선 문의 부탁 드립니다.

※ 해당 보안 프로그램이 비활성화 되어 있다고 하더라도 기존의 차단했던 프로그램은 계속해서 차단하게 됩니다. 이 경우 보안 프로그램을 아예 종료해주셔야 정상적인 이용이 가능합니다.

※ 사용 기간이 만료 된 보안 프로그램일 경우, 프로그램 제거 후 윈도우 재 시작하여 사용하시면 됩니다.

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