안녕하세요, 리모트뷰입니다.
항상 저희 서비스를 이용해 주시는 고객님께 감사드립니다.
서비스 일부에서 로그인 및 원격제어 접속 불가 오류가 발견되어 긴급 점검을 진행했으며
현재 정상적으로 서비스를 제공 중입니다.
보다 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 더 노력하겠습니다.
감사합니다.
◆ 장애 일자 : 2024.04.05
◆ 장애 내용 : RemoteView 서비스 페이지에 접속 불가
◆ 장애 원인 :
1) 해외 지역 DB 서버 장애로 인해, 한국 서비스로 전환 제공하였으나 대량 접속으로 인한 부하 발생
2) 출근 시간과 동시에 사용량 급증, 서버 및 DB 부하가 과중화되어 로그인 연결 장애 발생
◆ 문의 및 연락처
이번 긴급 점검 관련 내용으로 문의사항 또는 불편사항이 있으시면
아래 연락처로 연락 주시면 친절히 답변드리도록 하겠습니다.
📞 전화 : 070-7011-3900
📧 E-mail : support.kr@rsupport.com