RemoteViewでは安全な接続のために、2種類の「アカウント情報（IDとパスワードのセット）」を使用しています。
「入力情報が違います」とエラーが出る場合は、入力する場所や内容を間違えている可能性があります。
以下の内容を参考に、今求められているID/パスワードがどちらなのかを確認してください。
1.最初の鍵：WEBログインアカウント
一番最初の「RemoteViewのWEBページ」にログインするためのID/パスワードです。
- 特徴：
ユーザー（使う人）ごとに異なるアカウント情報です。 - いつ使う？：
インターネットでRemoteViewのページを開いた直後。 - 入力するもの：
①会社ID ※Enterpriseをご利用の方のみ入力
②ユーザーID ※管理者IDもこちらに含まれます
③パスワード - イメージ：
会社の「玄関」を開けるための鍵です。
ログインできない場合はこちらをご覧ください。
2.次の鍵：Agent（エージェント）アカウント
WEBページにログインした後、操作したいパソコンを選んで接続する時に入力するID/パスワードです。
- 特徴：
接続先PC（操作される側のパソコン）ごとに異なるアカウント情報です。 - いつ使う？：
ログイン後、「パソコンリスト」から「操作したいパソコン」のアイコンをクリックした直後。 - 入力するもの：
①AgentID(接続アカウント)
②パスワード - イメージ：
玄関を通ったあと、自分の「デスクの引き出し」を開けるための鍵です。
変更手順はこちらをご覧ください。
迷ったらここをチェック！
| 見分けるポイント | ①WEBログインアカウント | ②Agentアカウント |
|---|---|---|
| 役割 | RemoteViewのWEBページに入る | 操作したいパソコンに接続する |
| アカウントの種類 | ユーザーごとに違う(会社IDは共通) | 接続先PCごとに違う |
| 入力するタイミング | インターネットを開いて最初 | 操作するパソコンを選んだ後 |
| セットで入力するもの | ・会社ID ・ユーザーID（管理者ID） ・パスワード |
・AgentID(接続アカウント) ・パスワード |
| イメージ | 会社の「玄関」を開ける鍵 | 自分の「デスクの引き出し」を開ける鍵 |
よくある間違い（間違いやすいポイント）
パソコンを選ぶ画面（Agent接続画面）で、最初に入力した「WEBログインのID/パスワード」をもう一度入れてしまい、エラーになるケースが非常に多くなっています。
それぞれ別のIDとパスワードが設定されていますので、お手元のメモ等を今一度ご確認ください。