平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
このたび、RemoteViewサービスの一部の環境にて以下の事象が発生しております。
ご利用のお客様にはご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
【発生時刻】
2025年9月30日（水）06:00 ～ 継続中
【事象】
使用履歴を一括エクスポートする際、大量のデータ処理がタイムアウトしてエラーになる現象が発生しています。
※処理時間が15秒未満のデータ出力においては本現象は発生いたしません。
【原因】
システム基盤（フレームワーク）アップデートに伴う処理遅延
【対応状況】
現在、エラーを検知して処理を高速化する臨時対策を実施しております。
万が一タイムアウトが発生した場合は、大変お手数ですが10分ほどお時間をおいてから再度エクスポートをお試しいただきますようお願いいたします。
併せて、根本解決に向けたシステム改善作業を急ぎ進めております。
復旧の目処が立ち次第、改めてご案内申し上げます。
重ねてではございますが、お客様にご不便をおかけしますことをお詫び申し上げます。
今後とも安定したサービス提供に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
＿＿＿＿＿＿＿
登録日：2026.09.30