안녕하세요, 리모트뷰입니다.
항상 저희 서비스를 이용해 주시는 고객님께 감사드립니다.
보다 안전하고 신뢰할 수 있는 원격 제어 환경을 제공하고 내부 보안 취약점을 개선하기 위해 시스템 보안 강화 업데이트를 진행하였습니다.
이번 업데이트는 서비스 중단 없이 완료되었으며(단, 한국 우회 서버는 작업 중 일시 중지 후 완료), 고객님의 계정과 자산을 보호하기 위한 조치가 포함되어 있으니 아래 상세 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
◆ 작업 일시
2026년 10월 02일(금) 02:30 ~ 2026년 10월 03일(토) 07:45 (한국 시간 기준)
◆ 주요 업데이트 내역
1. 비정상 유입 차단 및 계정 보안 강화
목적: 비정상 가입 계정이 에이전트 설치 없이 콘솔 기능을 악용하거나 데이터를 무단 조회·다운로드하지 못하도록 차단합니다.
기본 정책: 등록된 에이전트 수가 0대인 고객사는 에이전트 설치 페이지에만 접근 가능하며, 그 외 모든 콘솔 기능 이용이 제한됩니다.
에이전트 수 산정 시 오프라인, 라이선스 잠금, 리모트뷰BOX, WOL 장비도 모두 1대로 인정됩니다.
에이전트를 1대 이상 설치하는 즉시 소속 사용자 전원의 기능 제한이 자동으로 해제됩니다.
모바일 앱: 에이전트가 0대인 고객사의 사용자가 모바일 앱(Android/iOS) 로그인 시도 시, 로그인 실패 처리되며 에이전트 설치 안내가 노출됩니다.
2. 주요 보안 설정 조작 시 비밀번호 재확인(재입력) 강제 적용
계정 유출로 인한 무단 변경 및 악용을 방지하기 위해 아래 9개 주요 기능을 실행할 때마다 비밀번호 재입력을 요구하도록 보안 정책이 강화되었습니다. (단, SAML 및 Docomo 연동 계정은 기존 정책을 유지합니다.)
비밀번호 재확인 적용 대상 기능 (9개):
사용자 / 조직 관리: 조직 삭제, 사용자 삭제, 비밀번호 재설정(관리자의 타 사용자 비밀번호 초기화)
환경설정: 내 정보 저장(이름, 이메일, 로그인 허용 IP), 본인 비밀번호 변경, 개인 옵션 저장, 회사 정보 저장(회사 정보 및 로고), 회사 옵션 저장(2단계 인증, 접속 허용 MAC/IP, 에이전트 실행 제한, 세션 타임아웃, SSO 등), 회사 계정 해지(회원 탈퇴)
◆ 문의 및 연락처
업데이트와 관련하여 문의 사항이나 불편 사항이 있으신 경우 아래 연락처로 연락 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.
전화 : 070-7011-3900, 02-479-4430
E-mail : support.kr@rsupport.com
앞으로도 더욱 안전하고 더 나은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.