안녕하세요, 리모트뷰입니다.
항상 리모트뷰를 신뢰하고 이용해 주시는 고객님께 깊이 감사드립니다.
최근 AI 기술이 빠르게 발전하면서 이를 악용한 계정 탈취 및 자동화 공격 등 보안 위협 또한 함께 고도화되고 있습니다. 이에 리모트뷰는 고객님의 소중한 데이터와 원격 접속 환경을 한층 더 안전하게 보호하기 위해 아래와 같이 서비스 보안 수준을 강화하는 업데이트를 진행할 예정입니다.
이번 업데이트는 고객님의 계정을 지키기 위한 필수적인 조치로, 일부 이용 방식에 변화가 있는 점 미리 안내드리오니 너른 양해와 협조를 부탁드립니다.
◆ 적용 일정
적용 예정일: 2026년 10월 22일(목) 16:00 ~ 2026년 10월 23일(금) 02:00 (한국 시간 기준)
적용 대상: 리모트뷰를 이용하는 전체 사용자
장기 미접속 계정 잠금 시행: 2026년 11월 23일(월)부터 (1개월 유예 적용)
◆ 주요 변경 사항 (상세)
1. 2차 인증(2FA) 적용 확대
계정 정보가 유출되더라도 제3자가 로그인할 수 없도록, 로그인 시마다 2차 인증 절차가 적용됩니다.
현재 2차 인증을 사용하지 않는 사용자께는 이메일 인증 방식이 기본으로 자동 설정됩니다.
로그인 시 가입된 이메일로 인증 코드가 발송되며, 이를 입력하면 로그인이 완료됩니다. (사전 설정 불필요)
이메일 정보 미등록 사용자 안내: 이메일 정보가 없는 사용자가 로그인을 시도할 경우, 이메일 정보를 업데이트할 수 있는 안내 창이 팝업으로 노출됩니다.
미리 확인해 주세요: 등록된 이메일 주소가 현재 사용 중인 주소인지 꼭 확인 부탁드립니다. 등록된 이메일 주소가 없거나 해당 이메일을 사용할 수 없는 경우, 업데이트 전에 헬프데스크 또는 영업 담당자에게 문의해 주세요. (확인 경로: 리모트뷰 로그인 → [내 정보 / 계정 설정] 메뉴)
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관련 가이드 링크:
2. 로그인 실패 5회 시 10분 동안 계정 잠금
비밀번호를 무작위로 대입하는 자동화 공격을 차단하기 위해, 로그인에 연속 5회 실패하면 해당 계정이 10분간 잠금 처리됩니다.
3. 1년 이상 미접속 계정 잠금
최근 1년간 로그인 기록이 없는 계정은 자동으로 잠금 처리됩니다. (사용하지 않는 계정이 공격 경로로 악용되는 것을 방지하기 위한 조치)
1개월 유예 기간: 2026년 10월 22일(목) ~ 2026년 11월 22일(일)
실제 잠금 시행일: 2026년 11월 23일(월)부터
유예 기간 중 한 번이라도 로그인하시면 잠금 대상에서 제외됩니다.
유예 기간이 지난 이후 잠긴 계정의 활성화는 영업 담당자 또는 헬프데스크에 요청해 주세요.
오랫동안 접속하지 않은 계정이 있다면, 11월 22일까지 사전 로그인을 권장합니다.
4. 인증 메일 재발송 제한 (3분)
인증 메일이 무분별하게 대량 발송되는 것을 막기 위해, 메일 발송 후 3분이 지나야 재발송이 가능합니다.
메일이 도착하지 않은 경우, 스팸함을 먼저 확인해 주시고 3분 후 재발송을 요청해 주세요.
5. 관리자의 사용자 비밀번호 변경 시 2차 인증 재실행
비밀번호는 사용자 본인만 알 수 있어야 하나, 필요시 관리자가 사용자의 비밀번호를 직접 변경할 수 있습니다. 단, 이 경우에도 보안 강화를 위해 2차 인증 작업을 추가로 진행하게 됩니다.
◆ 사용자님께서 미리 준비해 주실 사항
이메일 정보가 없거나 등록된 이메일 주소가 정확한지 확인해 주세요.
리모트뷰 인증 메일 발신 주소를 수신 허용 목록에 추가해 주세요.
사내 메일 서버 및 보안 솔루션에서 해당 발신 주소가 차단되지 않는지 확인해 주세요. (필요시 정보보안 담당자와 협의)
장기간 접속하지 않은 계정이 있다면 2026년 11월 22일(일)까지 사전 로그인을 진행해 주세요.
조직 내 사용자에게 이번 보안 변경 사항을 미리 공유해 주세요.
◆ 특이사항
이번 업데이트 작업은 서비스 중단 없이 진행됩니다.
◆ 문의 및 연락처
이번 보안 강화 업데이트와 관련하여 문의 사항이나 불편 사항이 있으신 경우 영업 담당자 또는 아래 헬프데스크 연락처로 문의해 주시면 안내해 드리겠습니다.
전화: 070-7011-3900, 02-479-4430
E-mail: support.kr@rsupport.com
고객님의 데이터와 원격 접속 환경을 안전하게 지키는 것을 무엇보다 중요하게 생각합니다. 이번 변화로 잠시 번거로우실 수 있으나, 더 안심하고 사용하실 수 있는 서비스를 만들기 위한 과정으로 이해해 주시면 감사하겠습니다.
앞으로도 더 안전하고 신뢰할 수 있는 리모트뷰가 되겠습니다.
감사합니다.