에이전트 버전이 최신이 아닐 경우, 키보드가 정상적으로 작동하지 않거나
ctrl + c/v 등의 기능키가 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
이 경우 에이전트 업데이트를 진행하여 주시면 문제가 해결될 수 있습니다.
일반적으로 에이전트를 재시작할 때 자동으로 업데이트가 진행됩니다.
1. 리모트뷰 홈페이지 로그인
2. 업데이트할 에이전트 선택 > 우클릭 > 제어 도구 모음 > 서비스 재시작 / Agent 업데이트
3. 에이전트 버전 확인
(1) 원격지에서 직접 확인
- 작업표시줄 > 에이전트 아이콘 우클릭 > About
- 버전 확인
(2) 홈페이지 로그인 > 에이전트 pc 우클릭 > 등록정보
- 버전 확인
위의 방법으로 조치한 이후에도 업데이트가 진행되지 않을 경우, 에이전트를 재설치하여 주시기 바랍니다.
링크 : 에이전트 재설치 방법