이용약관

제 1 조 (목적)

이 약관은 알서포트 주식회사(이하 “회사”)가 제공하는 헬프센터(Help Center) 및 관련 제반 “서비스”의 이용과 관련하여 회사와 이용자와의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

 

제 2 조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

① “서비스”라 함은 구현되는 단말기(PC, 휴대형 단말기, TV 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 상관없이 “이용자”가 이용할 수 있는 헬프센터(Help Center) 관련 서비스를 의미합니다.

② “이용자”라 함은 이 약관에 따라 “회사”와 이용계약을 체결하고 “회사”가 제공하는 “서비스”를 이용하는 고객을 말합니다.

 

제 3 조 (약관의 게시와 개정)

① “회사”는 이 약관의 내용을 “이용자”가 쉽게 알 수 있도록 “서비스” 초기 화면에 게시합니다.

② “회사”는 관계법령(이하 “관계법령”)을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ “회사”가 본 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 제1항의 방식에 따라 그 개정약관의 적용일자 최소 7일 이전(“이용자”에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전)부터 적용일자 전일까지 공지합니다.

④ “회사”가 약관을 개정할 경우에는 개정약관 공지 후 개정약관의 적용에 대한 "이용자"의 동의 여부를 확인합니다. 단, 개정약관 공지 시 "이용자"가 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 승낙한 것으로 간주하겠다는 내용도 함께 공지한 경우에는 "이용자"가 약관 시행일까지 거부의사를 표시하지 않는다면 개정약관에 동의한 것으로 간주할 수 있습니다.

⑤ “이용자”가 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 “회사”는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 “이용자”는 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 “회사”는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

 

제 4 조 (약관 외 준칙)

본 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

“이용자”의 개인정보 보호에 관한 사항은 “회사”의 개인정보처리방침에 따릅니다.

 

제 5 조 (“이용자”에 대한 통지)

① “회사”가 “이용자”에 대한 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 전자우편, “서비스” 내 별도 통지화면 등으로 할 수 있습니다.

② “회사”는 “이용자” 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 “회사”의 홈페이지 게시판에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

 

제 6 조 (“회사”의 의무)

① “회사”는 관계법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 “서비스”를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.

② “회사”는 “이용자”가 안전하게 “서비스”를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.

③ “회사”는 “서비스”이용과 관련하여 “이용자”로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. “이용자”가 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편 등을 통하여 “이용자”에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.

 

제 7 조 (“이용자”의 의무)

① “이용자”는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

    1. 신청 시 허위내용의 등록
    2. 타인의 정보도용
    3. “회사”가 게시한 정보의 변경
    4. “회사”와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
    5. 리버스엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블 및 기타 일체의 가공행위를 통하여 “서비스”를 복제, 분해 또는 모방 기타 변형하는 행위
    6. “회사” 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
    7. “회사”의 동의 없이 영리를 목적으로 하는 저작권법에 위반되는 행위
    8. 기타 불법적이거나 부당한 행위

② “이용자”는 관계법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 “서비스”와 관련하여 공지한 주의사항, “회사”가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 “회사”의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.

③ “이용자” 가 개인적으로 이용하는 것 이외에 영리목적으로 서비스를 이용하고자 할 경우, “회사”와 사전에 협의를 가져야 하며 이때 회사는 소정의 요금을 요구할 수 있습니다.

 

제 8 조 (“서비스”의 제공 등)

① “회사”는 이용자에게 아래와 같은 “서비스”를 제공합니다.

    1. 도움말 “서비스”
    2. 기타 “회사”가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴계약 등을 통해 “이용자”에게 제공하는 일체의 “서비스”

② “회사”는 “서비스”를 일정범위로 분할하여 각 범위 별로 이용가능시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 다만, 이러한 경우에는 그 내용을 사전에 공지합니다.

③ “서비스”는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.

④ “회사”는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 “서비스”의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 “회사”는 제 5 조[“이용자”에 대한 통지]에 정한 방법으로 “이용자”에게 통지합니다. 다만, “회사”가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

⑤ “회사”는 “서비스”의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 “서비스” 제공화면에 공지한 바에 따릅니다.

 

제 9 조 (“서비스”의 변경)

① “회사”는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 “서비스”를 변경할 수 있습니다.

② “서비스”의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 “서비스”의 내용 및 제공일자 등은 그 변경 전에 PC 또는 휴대용 단말기용 응용프로그램 내 “공지 화면” 등 또는 “회사” 홈페이지 초기화면에 게시하여야 합니다.

③ “회사”는 무료로 제공되는 “서비스”의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관계법령에 특별한 규정이 없는 한 “이용자”에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

 

제 10 조 (정보의 제공 및 광고의 게재)

① “회사”는 “이용자”가 “서비스” 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편 등의 방법으로 “이용자”에게 제공할 수 있습니다. 다만, “이용자”는 관계법령에 따른 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 전자우편에 대해서 수신 거절을 할 수 있습니다.

② “회사”는 “서비스”의 운영과 관련하여 “서비스” 관련 응용프로그램 화면, 홈페이지, 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고가 게재된 전자우편을 수신한 “이용자”는 수신거절을 “회사”에게 할 수 있습니다.

③ “회사”가 제공하는 “서비스”는 배너와 링크(Link) 등 다양한 형태의 광고가 포함되어 있으며, 이는 제 3자가 제공하는 페이지와 연결될 수 있습니다.

④ 전항에 따라 제 3자가 제공하는 페이지로 연결될 경우 해당 페이지는 “회사”의 서비스 영역이 아니므로 “회사”가 신뢰성, 안정성 등을 보장하지 않으며 그로 인한 “이용자”의 손해에 대하여도 “회사”는 일체의 책임을 지지 않습니다.

⑤ “이용자”는 회사가 제공하는 “서비스”와 관련하여 게시물 또는 기타 정보를 변경, 수정, 제한하는 등의 조치를 취하지 않습니다.

 

제 11 조 (권리의 귀속)

① “서비스”에 대한 저작권 및 지적재산권은 “회사”에 귀속됩니다.

② “회사”가 제공하는 “서비스”의 디자인, “회사”가 만든 텍스트, 스크립트(script), 그래픽, “이용자” 상호간 전송 기능 등 “회사”가 제공하는 “서비스”에 관련된 모든 상표, “서비스” 마크, 로고 등에 관한 저작권 기타 지적재산권은 대한민국 및 외국의 법령에 기하여 “회사”가 보유하고 있거나 “회사”에게 소유권 또는 사용권이 있습니다.

③ “회사”는 “서비스”와 관련하여 “이용자”에게 서비스를 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며, “이용자”는 이를 양도, 판매, 담보제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다.

 

제 12 조 (책임제한)

① “회사”는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 “서비스”를 제공할 수 없는 경우 및 “회사”에 책임 없는 사유로 인한 “서비스” 이용 장애, 자료 유실을 포함하여 “서비스” 이용과 관련하여 "이용자”가 입은 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

② “회사”는 “이용자”의 귀책사유로 인한 “서비스” 이용의 장애를 포함하여 “서비스” 이용과 관련하여 이용자가 입은 손해에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

③ “회사”는 “이용자”가 “서비스”와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.

④ “회사”는 “이용자”간 또는 “이용자”와 제3자 상호간에 “서비스”를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다.

⑤ “회사”는 제3자가 “서비스” 내 화면 또는 링크된 웹사이트를 통하여 광고한 제품 또는 “서비스”의 내용과 품질에 대하여 감시할 의무 기타 어떠한 책임도 지지 아니합니다.

⑥ “회사”및 “회사”의 임직원 그리고 대리인은 다음과 같은 사항으로부터 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 아니합니다.

    1. “이용자” 정보의 허위 또는 부정확성에 기인하는 손해
    2. 그 성질과 경위를 불문하고 “서비스”의 이용과정에서 발생하는 개인적인 손해
    3. 서버에 대한 제3자의 모든 불법적인 접속 또는 서버의 불법적인 이용으로부터 발생하는 손해
    4. 제3자가 “서비스”를 이용하여 불법적으로 전송∙유포하거나 또는 전송∙유포되도록 한 모든 바이러스, 스파이웨어 및 기타 악성 프로그램으로 인한 손해
    5. 전송된 데이터의 오류 및 생략, 누락, 파괴 등으로 발생되는 손해
    6. “서비스” 이용 과정에서 발생하는 “이용자”간의 명예훼손 기타 불법행위로 인한 각종 민형사상 책임

⑦ “회사”는 무료로 제공되는 “서비스” 이용과 관련하여 관계법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다

 

제 13 조 (준거법 및 재판관할)

① "회사"와 "이용자" 간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.

② "회사"와 "이용자"간 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 "이용자"의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 단, 제소 당시 "이용자"의 주소 또는 거소가 명확하지 아니한 경우의 관할법원은 민사소송법에 따라 정합니다.

③ 해외에 주소나 거소가 있는 "이용자"의 경우 "회사"와 "이용자"간 발생한 분쟁에 관한 소송은 전항에도 불구하고 대한민국 서울중앙지방법원을 관할법원으로 합니다.

 

 

[부칙]

공고일자: 2016년 06월 01일

 

본 정책은 2016년 06월 01일부터 시행합니다.

 

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