결제 취소 및 환불 안내

1. 결제 취소 

7일 이내의 결제 건에 대해서만 가능합니다.

 

[결제 취소 시 필요한 공통 정보]

ID , 성함 , 결제 일시, 결제 금액, 환불 요청 사유

 

[결제수단 별 취소처리 방법 안내]

가상계좌

- 바로 결제 취소가 어려우며 7일 이내 건은 환불 처리, 환불 받을 통장 사본 전송

* FAX : 02-414-4490 또는 e-mail : asp@rsupport.com 

* 통장 사본 수신 후 영업일 기준 5~7일 이내 처리

계좌이체 

- 당일 거래 건에 한하여 바로 결제 취소 처리 가능

- 그 외 7일 이내 건은 환불 처리,  환불 받을 통장 사본 전송

* FAX : 02-414-4490 또는 e-mail : asp@rsupport.com 

* 통장 사본 수신 후 영업일 기준 5~7일 이내 처리

신용카드

- 7일 이내 거래 건에 대해 취소 

휴대폰 

- 7일 이내 거래 건에 대해 취소 

*결제 월이 변경된 경우 가상 계좌와 동일 절차 (예시 : 11/30일 결제 후 12/1일 결제 취소 처리 할 경우)

 

2. 환불

리모트뷰에서는  고객의 단순 변심 발생 시 중도해지 및 환불 불가 정책’을 시행하고 있습니다.

이용자”가 지불한 요금은 계약 후 7일이 초과했을 때 “회사”의 귀책사유로 발생한 계약 해지의 경우를 제외하고 환불 되지 않습니다.

 

[환불 정책]

환불이 가능 할 경우, 일할로 계산한 금액의 20%를 제외한 금액이 환불 됩니다.

총 라이선스 구매 금액 - (사용금액(일할 계산) + 남은 금액의 20%)

 

예를들어, 1개월(30일기준) 계약 후 15일 사용후 해지를 하고자 하는 경우,

환불금액 1,320원 = 3,300원 - 1,650원 (15일 사용금액) - 330 (남은 금액의 20%)

 

더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다

감사합니다.

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