平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
現在、ライセンス超過しているお客様の一部環境にて以下の事象が発生しております。
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【事象1】
ライセンス超過状態アカウントにて
モバイルアプリログイン時エラーコード：45103が表示されログイン不可
【回避策】
・PCブラウザから管理者アカウントでログインをいただき、使用していないAgent PCを削除、ライセンス数と登録Agent PC数をあわせていただく
[Agent PC削除方法]
https://help.rview.com/hc/ja/articles/360003398813
※ 全て使用中のPCの場合、弊社にて一時的にライセンスを追加させていただきますので、別途お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
【事象2】
・ライセンス超過状態で2段階認証を設定しているアカウントにてログイン不可
・ライセンスが0の状態でRemoteViewBOXを登録している環境にてご利用不可
【回避策】
弊社にて一時的にライセンスを追加させていただきますので、別途お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
弊社お問い合わせリンク
https://help.rview.com/hc/ja/requests/new
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お客様にはご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
早急に改善作業を行っており、
パッチ日程につきましては確定次第改めてお知らせいたします。
何卒、よろしくお願いいたします。
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登録日：2025.11.19