(2021/01/06 追記)
macOS 11 Big Sur 対応につきましては2021年1月14日アップデートで対応が含まれております。
下記のリンクをご参照ください。

OS毎の利用可能ビューアについて

以上、よろしくお願いいたします。

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弊社のサービスをご利用いただきありがとうございます。RSUPPORTでございます。

macOS11(Big Sur)のリリースに伴い、RemoteViewにおきまして、以下事象が確認されております。

・Simpleランチャーがインストールできず標準ビューアが利用できない
・Agentの新規インストールができない
・すでにAgentを導入済みの場合、macOS11 (Big Sur)にアップグレードすると、
 遠隔制御をリクエストしてもAgent側では反応しない

上記 macOS11(Big Sur)事象について、次期のアップデートで対応を予定しております。

【回避策】
Viewer側がmacOSの場合:Webビューアをご利用ください。
Agent側がmacOSの場合:新OS対応版のリリースまでは既存のmacOS10.15(Catalina)以下をご利用ください。

新OS対応版のリリース日については確定され次第別途お知らせいたします。

以上。

 

(登録日:2020/11/19)

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