(復旧済み)2024年2月29日がライセンス満了日の場合、サービス利用不可事象について

平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。RSUPPORTでございます。

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(2024.02.29 追記)
本事象につきまして、現在は復旧しており、サービスを通常通りご利用いただける状態です。

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【 発生日時 】
2024.02.29(木) 09:00 ~ 11:35

【 影響 】
ライセンス満了日が「2024/2/29」となっている一部お客様で
RemoteViewログインページでログインを行うと「ライセンス満了のお知らせ」が表示されサービスを利用できない

【 復旧状況 】
現在は復旧しており、通常通りサービスをご利用いただける状態でございます。

【 原因 】
ライセンス更新処理に不備があったため

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皆様にご不便・ご迷惑をおかけしたことを、心より深くお詫び申し上げます。

引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

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現在、2024年2月29日がライセンス満了日の場合に以下の不具合が発生しております。

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【不具合事象】
以下の条件下にてサービス利用ができない事象が発生しております。
・ライセンス満了日が2024年 2月 29日

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現在、復旧のために順次対応中ですので、
今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。

お客様にはご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。

皆様のご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。


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掲載日:2024.02.29
最終修正日:2024.02.29

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