(復旧済み)RXビューアでマルチビューアが実行されない事象について - 2023.12.13

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

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(2023. 12. 13追記)

​事後報告となってしまい、大変申し訳ございません。
下記の通り緊急パッチ作業を行わせて頂きました。
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【パッチ作業日時】
2023年 12月 13日(水) 12:30 ~ 12:55
※作業中、サービスに影響はございませんでした。
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パッチ作業後、改善されない場合は下記FAQをご参照の上、
RemoteView Agentのサービス再開始をお試しいただきますようお願い申し上げます。
・サービス再開始の方法:https://help.rview.com/hc/ja/articles/360008250134

ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
今後ともご愛顧のほど、何卒よろしくお願いいたします。
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現在、一部お客様にて以下の不具合が発生しております。
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【発生時刻】
2023年 12月 12日 (火) パッチ作業以降

【影響範囲】
一部ユーザー

【事象内容】
RXビューアで遠隔接続の際、下記のメッセージが発生し、マルチビューアが表示されない
・マルチビューアが実行できませんでした。[Error code: 10500]
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只今、原因調査を行っており、原因確認次第パッチを行う予定でございます。
パッチ日程につきましては改めてお知らせいたします。

ご迷惑をおかけしますこと、深くお詫び申し上げます。
何卒宜しくお願い致します。


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掲載日:2023.12.13
修正日:2023.12.13

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