不具合関連追加のお知らせ(緊急パッチ完了)

(2022.12.27 17:45 追記)

平素より大変お世話になっております。RSUPPORTでございます。
以下事象の改善のため緊急パッチを行います。
---------------------------------

【作業日時】
2022年12月27日(火) 18:10 ~ 18:20

【作業中のサービス利用可否】
サービスに影響はありません。
但し、以下のビューアで遠隔接続を行った際にSimple Launcherのアップデートが行われます。
・Windows:改善型ビューア/RXビューア
・Mac:標準ビューア

【作業内容】
”事象①「ウェブの呼び出し中にエラーが発生しました」というエラーが表示され接続が行えない。” 事象の改善

【更新対象】
Simple Launcher(2.0.0.34 → 2.0.0.35)

※作業完了後、Simpleランチャーの動作が改善されない場合は
画面右上の「Simple Launcherをインストール」からダウンロードし再度インストールを行ってください。
---------------------------------

 

====================================================================

(2022.12.24 05:35 追記)
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

以下事象の改善のため緊急パッチを行いました。

---------------------------------

【作業日時】
2022年12月24日(土) 04:40 ~ 04:45

【作業中のサービス利用可否】
サービスに影響はありません。
但し、以下のビューアで遠隔接続を行った際にSimple Launcherのアップデートが行われます。
・Windows:改善型ビューア/RXビューア
・Mac:標準ビューア

【作業内容】
”事象①「ウェブの呼び出し中にエラーが発生しました」というエラーが表示され接続が行えない。” 事象の改善

【更新対象】
Simple Launcher(2.0.0.33 → 2.0.0.34)
---------------------------------

 

====================================================================

 (2022.12.22 19:50 追記)
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

以下事象の改善のため緊急パッチを行います。
---------------------------------
【作業日時】
2022年12月22日(木) 20:00 ~ 20:05

 

【作業中のサービス利用可否】
サービスに影響はありません。
但し、以下のビューアで遠隔接続を行った際にSimple Launcherのアップデートが行われます。
・Windows:改善型ビューア/RXビューア
・Mac:標準ビューア

 

【作業内容】
”事象①「ウェブの呼び出し中にエラーが発生しました」というエラーが表示され接続が行えない。” 事象の改善

 

【更新対象】
Simple Launcher(2.0.0.31 → 2.0.0.33)
---------------------------------

 

====================================================================

(2022.12.21 20:11 登録)
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

現在、一部のご環境にて複数のご報告を頂いており、以下にお知らせいたします。

お客様にはご迷惑をおかけしますこと、深くお詫び申し上げます。

---------------------------------
事象①
「ウェブの呼び出し中にエラーが発生しました」というエラーが表示され接続が行えない。

誠に恐れ入りますが、本事象につきましては現在原因調査中でございます。
調査の結果が分かり次第、ご報告させて頂きます。

 

事象②
シンプルモードで、「WOL電源起動」が表示されるものの、グレー表示となり実行できない。

詳細な調査をいたしましたところ、本事象はアップデート以前から発生している事象である事が判明いたしました。
こちらの事象につきましては次回のアップデートにて改善を予定しております。

回避策といたしまして、「標準モード」にてご利用頂きますようお願い申し上げます。
---------------------------------

 

多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。

 

====================================================================
■更新履歴
・2022.12.22 19:50 事象①緊急パッチのお知らせ
・2022.12.22 20:05 緊急パッチ完了にステータス変更
・2022.12.24 05:35 事象①緊急パッチのお知らせ
・2022.12.27 17:45 事象①緊急パッチのお知らせ
====================================================================

この記事は役に立ちましたか?
7人中0人がこの記事が役に立ったと言っています