원격제어 중 숫자 '0' 키, ','(컴마) 키 입력 안됨. 원격제어 무한대기. 에러코드 48031 (Agent 업데이트 이상)

※ 원격제어 중 숫자 '0' 키, ','(컴마) 키 입력 안됨. 원격제어 무한대기. 웹뷰어 접속 시 에러코드 48031 

    증상은 특정 PC에서 RemoteView Agent 업데이트가 정상적으로 이루어지지 않아 발생 합니다.

 

ㅇ 이상 발생 RemoteView Agent 확인

1. 아래 그림과 같이 화면의 오른쪽 하단의 트레이에 녹색 RemoteView Agent 아이콘을 마우스

    우클릭 합니다.

mceclip2.png

2. 마우스 우클릭 후 나타나는 팝업 메뉴에서 [About(A)]을 클릭 합니다

3. RemoteView Agent 상태 확인

   - 업데이트 이상에 의해 문제 발생 Agent 상태

  mceclip7.png

   - 정상 Agent 상태

  mceclip6.png

 

ㅇ 조치 방법

1. PC 환경에 따라 발생한 업데이트 이상으로, 강제 업데이트 후 증상이 개선되지 않을 경우 RemoteView

    Agemt 재설치가 필요합니다. 

2. 링크 : RemoteView Agent 강제 업데이트

3. 링크 : RemoteViewAgemt 삭제  

4. 링크 : RemoteViewAgemt 설치

5. 위의 방법으로 조치 되지 않을 경우 온라인 문의를 남겨 주시기 바랍니다. 

    링크 : 온라인 문의

 

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