에이전트 버전이 최신이 아닐 경우, 키보드가 정상적으로 작동하지 않거나

ctrl + c/v 등의 기능키가 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

 

이 경우 에이전트 업데이트를 진행하여 주시면 문제가 해결될 수 있습니다.

일반적으로 에이전트를 재시작할 때 자동으로 업데이트가 진행됩니다.

 

1.  리모트뷰 홈페이지 로그인

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2. 업데이트할 에이전트 선택 > 우클릭 > 제어 도구 모음 > 서비스 재시작 / Agent 업데이트

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3. 에이전트 버전 확인

 

(1) 원격지에서 직접 확인

 - 작업표시줄 > 에이전트 아이콘 우클릭 > About

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 - 버전 확인

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(2) 홈페이지 로그인 > 에이전트 pc 우클릭 > 등록정보

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- 버전 확인

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위의 방법으로 조치한 이후에도 업데이트가 진행되지 않을 경우, 에이전트를 재설치하여 주시기 바랍니다.

 

링크 : 에이전트 재설치 방법

 

 

 

 

 

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